接待不同病人的礼仪

zzbow

不同的患者我们都有不同的护理方法和护理时的礼仪技巧，下面就来看看不同人群的患者我们在接待时都有哪些礼仪技巧吧！
接待孕妇的礼仪技巧
生宝宝对孕产妇和家属来说是很重要的大事，作为护士应该注意增强服务意识，适时地安抚家属。
基本要领
在语言和举止上表现出对孕产妇的关怀和重视，适时的问候一下孕妇的感觉；
可以使用恰当的肢体语言安抚、关怀孕产妇(比如来到病室轻扶入座，在产房为其擦汗或适时握住产妇的手；
有机会可以帮助孕产妇及家人参加各种类型有关分娩的讲课，提供育儿常识；
多与孕妇交流也很能给予关怀和得到信任与尊重。
禁忌
对孕产妇要求帮助时，各忙各的事情；
对孕妇的提问不予理睬；
轻视未婚或超生母亲，态度生硬，冷淡；
产妇疼痛或有需要时，护士无故迟延回应。
对老年患者对礼仪技巧
老年人是特别需要关怀对群体，他们非常在乎别人对待他们对态度，因此要对老年患者表现出略高于他人的尊重。
基本要领
选择合适的称呼，如果不知道可礼貌询问（请问大爷/大伯/老先生怎么称呼您呢？）；
多使用敬语，多询问老人的意见和感觉；
要细致耐心，动作轻柔；
可以加以适度的肢体语言，比如有些老人的听力不好或身体不便，可辅助其完成诊疗；
从语言和行动上要尊敬老人，不要将医护人员的意志强加给老年患者。
对年轻患者的礼仪技巧
年轻人生病时容易烦躁不安，情绪波动大，易愤怒，沮丧、抑郁。而且年轻病人主动性强，对于年轻病人要注意态度和蔼，口气委婉。
基本要领
举止要落落大方，干脆，自然；
语言文明，语气平缓，多用协商口气；
以宽容的态度对待年轻患者；
分清楚身份——护士和患者，不要搀杂个人问题;对待异性患者要掌握分寸，不卑不亢，以礼相待。
对患儿的礼仪技巧
儿童的特点是好动，模仿力强，有强烈的好奇心等等，所以在作为而科护士，对待儿童要细致、耐心，讲究方法。
基本要领
跟儿童说话要友好，和蔼可亲，语调婉转；
多表扬，鼓励，少用命令式语言；
儿童不配合时可用一些小玩具等东西转移其注意；
可以多与其交流，增加患儿对自己的信任，制造轻松气气氛，减少患儿对医院的恐惧。
如：
“小朋友，阿姨知道你一定很勇敢，阿姨回轻轻的打针，很快就会好了……”
“真听话，吃了药病好了就可以跟其他小朋友一起玩了……”

era7892

增加患儿对自己的信任，制造轻松气气氛，减少患儿对医院的恐惧。。。